Des échanges utiles.
Des choix clairs.

Responsable et contact

Nicolas Tinnirello — Nitrello, 36 Impasse du Domaine du Mûrier, 38160 Saint-Sauveur. Pour toute question concernant vos données : contact@nitrello.com.

Formulaire et récapitulatif volontaire

Lorsque vous choisissez d’envoyer le formulaire, votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et votre message sont transmis à Nicolas par Brevo. Un accusé de réception peut vous être envoyé. Ces informations servent à vous répondre et, si vous le demandez, à préparer une prestation ; elles ne vous inscrivent pas à une newsletter.

La réponse à une demande de prestation repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; les autres échanges et la protection du service relèvent de l’intérêt légitime de Nitrello. Les champs demandés sont nécessaires pour vous répondre. Le récapitulatif du chatbot n’est transmis que si vous le relisez, renseignez vos coordonnées et cliquez sur « Envoyer à Nicolas ».

Assistant IA

En utilisant le chat, vous transmettez vos messages et l’historique utile à la réponse au serveur du site, à n8n hébergé sur Railway, puis à l’API OpenAI. Le modèle explique les offres publiques de Nitrello. Il peut se tromper ; Nicolas confirme les engagements propres à votre projet. Ne transmettez aucun mot de passe, donnée bancaire, donnée sensible ou fichier client.

La conversation reste dans la mémoire de votre onglet et s’efface à sa fermeture ou lors d’une nouvelle conversation. Un cookie technique de session, inaccessible aux scripts, expire après une heure. L’historique échangé avec le serveur est signé pour séparer les conversations. Les contenus d’exécution ne sont pas enregistrés dans l’historique n8n de ce workflow. Les règles de conservation d’OpenAI restent applicables, notamment jusqu’à 30 jours pour certains journaux de sécurité et états de l’API, sauf obligation légale différente.

Le chat ne dispose d’aucun outil d’e-mail, de CRM ou de réservation. La conversation seule ne crée pas de demande commerciale. Vous pouvez utiliser le téléphone ou l’e-mail directement si vous préférez.

Réservation d’un appel

Le calendrier Cal.com est chargé uniquement lorsque vous ouvrez la réservation. Votre nom, votre e-mail et les informations que vous y saisissez sont traités par Cal.com et les services d’agenda connectés à Nicolas pour organiser le rendez-vous et vous envoyer sa confirmation. Votre préparation n’y est pas ajoutée automatiquement.

Préférences, sécurité et conservation

Le thème clair ou sombre est mémorisé dans votre navigateur ; la pause des animations reste enregistrée pour l’onglet. Ces préférences servent uniquement à l’affichage. Aucun outil de mesure d’audience n’est activé.

Mesure publicitaire : uniquement avec votre accord

Google Ads est chargé seulement si vous acceptez la mesure publicitaire. Il sert à relier les visites et les réservations confirmées aux publicités Nitrello. Il peut utiliser des identifiants publicitaires, les informations de navigation et des données techniques comme l’adresse IP. Le site ne lui transmet ni votre nom, ni votre e-mail, ni le contenu de votre rendez-vous. La personnalisation publicitaire est désactivée dans cette intégration.

Votre acceptation ou votre refus est mémorisé pendant 180 jours dans votre navigateur. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment grâce à « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Refuser ne bloque ni le site ni la réservation. Retirer votre accord supprime les traceurs publicitaires accessibles au site et recharge la page pour arrêter le suivi ; cela n’efface pas les données déjà transmises à Google ou Meta. Un ancien accord limité à Google doit être renouvelé pour activer cette mesure avec Meta.

Les traceurs de conversion Google, notamment ceux dont le nom commence par « _gcl », peuvent être conservés jusqu’à 90 jours. Avec votre accord, une empreinte de réservation est également conservée localement pendant 90 jours pour éviter les doubles comptages ; le numéro brut du rendez-vous n’est pas transmis. Une ouverture d’agenda n’est pas une réservation. La mesure intégrée concerne les réservations confirmées dans l’agenda du site, pas celles finalisées dans un nouvel onglet Cal.com.

Pixel Meta : Facebook et Instagram

Avec votre consentement, le pixel Meta, fourni par Meta Platforms Ireland Limited, est utilisé à des fins de mesure et de publicité : il permet de mesurer les pages consultées et les réservations confirmées, de relier ces actions à nos campagnes Facebook et Instagram et d’améliorer leur diffusion. Il n’est ni chargé ni utilisé avant votre acceptation des traceurs publicitaires. La base légale de ce traitement est votre consentement, retirable à tout moment via « Gérer mes cookies ».

Les données concernées incluent les URL des pages visitées, les événements de navigation et de réservation, les identifiants publicitaires ou de clic, l’adresse IP et les informations techniques du navigateur. Une empreinte de réservation sert à éviter les doublons. Les cookies Meta « _fbp » et « _fbc » peuvent être conservés jusqu’à 90 jours. Meta peut rapprocher les événements des informations associées à ses utilisateurs selon sa politique de confidentialité.

La réservation utilise Cal.com. Cette intégration n’envoie à Meta ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, même hachés, ni vos notes de rendez-vous. La correspondance avancée par e-mail ou téléphone hachés n’est pas activée. Le hachage ne rendrait pas ces données anonymes ; tout ajout ultérieur de cette fonctionnalité ferait l’objet d’une information adaptée.

Des empreintes techniques non réversibles et des compteurs dans Supabase limitent les abus et les doubles envois ; ils expirent au plus tard après 24 heures et sont purgés lors du prochain contrôle du service. Les hébergeurs peuvent conserver des journaux techniques de fonctionnement et de sécurité selon leurs propres durées. Les demandes de contact sont conservées pendant leur traitement puis, pour le suivi commercial, au maximum trois ans à compter du dernier échange, sous réserve des obligations légales de conservation liées à une prestation.

Prestataires et transferts

Les prestataires utilisés sont Vercel pour le site, Supabase pour les articles et protections techniques, Brevo pour les e-mails, Railway et n8n pour l’orchestration du chat, OpenAI pour ses réponses, Cal.com pour l’agenda et, uniquement avec votre accord, Google et Meta pour la mesure publicitaire. Certains traitements peuvent avoir lieu hors de l’Union européenne. Les garanties contractuelles de chaque prestataire encadrent ces transferts ; Nitrello ne présente pas ces services comme exclusivement hébergés en France.

Brevo · OpenAI · Cal.com · Google · Meta.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, selon la situation, la portabilité de vos données et vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@nitrello.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être nécessaire en cas de doute. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.